ENVÍOS
Información general
Los envíos se llevan a cabo de lunes a viernes. Los pedidos que se realicen durante el fin de semana o días festivos, se gestionarán a partir del primer día laborable.
Una vez realizada la compra recibirás un email de confirmación de pedido. El plazo de preparación del paquete es de un día laborable.
La compañía con la que se realizan los envíos a nivel estatal es CORREOS EXPRES.
Todos los pedidos se preparan cuidadosamente y al detalle, por lo que deberían llegar en perfectas condiciones. Si por el contrario no es así, no dudes en ponerte en contacto con nosotras.
Si tu pedido no ha sido entregado en un tiempo de cinco días laborables, ponte en contacto con nosotras al teléfono 629321794 o 972648976 o a través del correo electrónico info@unaunica.com
Costes de envío
- Recogida en tienda (Girona): Gratuito. (Presentar email/DNI).
- Envío a Península (plazo entre 2 y 4 días): 5€ y gratuito a partir de 75€
- Envío a Baleares: 10€ y gratuito a partir de 100€
- Islas Canarias, Ceuta y Melilla: 15€y gratuito a partir de 200€
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Queremos que nuestros clientes se encuentren completamente satisfechos con sus compras. Si por cualquier motivo, este no es el caso, aceptamos la devolución o cambio por otra talla o prenda, siempre y cuando se solicite por email en el plazo de los 14 días posteriores a la entrega del pedido.
Todos los artículos devueltos deben de estar en condiciones originales. Sin usar, sin lavar, sin estar sucio, manchado, con olores, maltratado o con daños provocados, y con las etiquetas y envoltorios originales.
- Devoluciones: los reembolsos serán procesados al método de pago original.
- Cambios: Una vez recibida la prenda se enviará la nueva talla o artículo solicitado.
- La inspección de las prendas y el proceso de reembolso y cambio puede llevar de 2 a 3 semanas.
ARTÍCULOS REBAJADOS
La mayoría de nuestras prendas con precio rebajado son de venta final y no admiten cambios, devoluciones ni crédito en tienda. Estos artículos llevan un mensaje de VENTA DEFINITIVA en la descripción del producto.
¿Cómo puedo solicitar una devolución?
Para solicitar una devolución o cambio, comunicarse por correo electrónico a info@unaunica.com , detallando las prendas que desea devolver y su número de pedido y le enviaremos las instrucciones en las próximas 48 horas.